Novos serviços do Departamento de Trânsito do Paraná pela internet já
estão disponíveis para a população paranaense a partir desta
terça-feira (25/11), com o lançamento da nova fase do sistema Detran Fácil,
que desde 2011 oferece serviços online de habilitação e veículos.
Agora, estão disponíveis serviços online que antes só podiam ser
feitos de forma presencial por exigirem comprovação de identidade. Entre
estes procedimentos estão alteração de endereço, recursos de multas
estaduais, recurso de suspensão e cassação de Carteira Nacional de
Habilitação e agendamento de curso de reciclagem.
“O Detran Fácil integra diversos serviços com maior demanda por parte
dos usuários e novas funções serão incorporadas ao longo do tempo. A
ideia é justamente facilitar a vida do cidadão e evitar o deslocamento
até uma sede física. Temos a expectativa que, nesta nova fase, o número
de serviços feitos pela internet dobre na comparação com 2013”, explica o
diretor-geral do Detran, Marcos Traad.
A nova plataforma permitirá ainda que o usuário mantenha seu cadastro
sempre atualizado e que o Detran entre em contato via email e mensagem
SMS, avisando sobre vencimento da habilitação, andamento de processos e
resultados de provas e exames. Outra novidade é que o usuário poderá se
conectar via redes sociais, como Facebook, Twitter e Google+.
SEGURANÇA – Para ter acesso às novas funções, o Detran Fácil
precisará da comprovação de identidade do proprietário do veículo, que
deve ser feita mediante autorização presencial – uma única vez, em uma
unidade física do Detran Paraná. O usuário preenche, imprime e assina
uma autorização que permite o acesso ao banco de dados e o uso da
aplicação, comprovando sua identidade.
Toda segurança será realizada por tecnologia já utilizada por
sistemas bancários em suas aplicações via internet, garantindo a
confiabilidade do processo de identificação.
“Quando os bancos criaram os sistemas online os clientes passaram
pelo mesmo processo. É uma garantia, uma segurança ao usuário e à
instituição”, destaca o coordenador de tecnologia do Detran, Rafael
Benvenucci.
PLATAFORMAS – O Sistema do Detran envolve o site, terminais de
autoatendimento e TV Digital. Além das novas funções, o Detran Fácil tem
outros seis serviços disponíveis: segunda via da Carteira Nacional de
Habilitação, segunda via do documento do veículo (CRLV), Permissão
Internacional para Dirigir, Renovação Automática da CNH, extrato de
débitos do automóvel, pontuação da CNH e consulta de envio do
licenciamento anual.
Em junho de 2014, o sistema atingiu a marca de um milhão de serviços
realizados. Desde o lançamento, em maio de 2011, 1.347.737 pessoas
deixaram de ir aos dos balcões de atendimento do Detran, diminuindo a
burocracia nos processos e reduzindo em até duas horas o tempo de espera
em algumas unidades da autarquia.
O uso da internet para solucionar problemas e realizar processos do
Departamento cresceu consideravelmente. Em 36 meses, o aumento foi de
mais de 800%, de acordo com a Coordenadoria de Tecnologia de Informação
do Detran.
A média mensal de acessos subiu de forma gradativa. No primeiro ano
eram cerca de 6 mil serviços solicitados por mês. Em 2012, o número
dobrou e chegou a 13 mil. Em 2013, triplicou e somou 39 mil. Em 2014, já
são mais de 60 mil acessos mensais.
“As pessoas não querem perder tempo, confiam nos serviços online e já
estão acostumadas a fazer compras, transações bancárias e até marcar
consultas médicas pela internet. O poder público tem que acompanhar, é
uma realidade irreversível”, reforça o diretor de Tecnologia do Detran,
Hugo Collodel.
SERVIÇOS – Em alguns casos, os serviços online já respondem por mais
da metade do total de processos, superando a modalidade presencial. Na
Emissão da Carteira de Habilitação definitiva, por exemplo, o Detran
Fácil atendeu 57% do 698.259 documentos emitidos desde 2011.
Dos motoristas que solicitaram a Permissão Internacional para Dirigir
(PID) no período, mais de 71% usaram a internet. Na segunda via da
habilitação, 49,5% dos processos foram digitais e não exigiram
deslocamento dos condutores.
COMO ACESSAR O DETRAN FÁCIL:
1º PASSO: Fazer o cadastro na unidade do Detran mais próxima, munido de documento de identidade com foto.
2º PASSO: Aguardar a mensagem SMS confirmando o cadastro, em até 72 horas.
3º PASSO: Acessar o site www.detran.pr.gov.br.
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