O Procon do Paraná multou a empresa TIM em R$ 2,7 milhões devido ao alto número de reclamações recebidas pelo órgão em 2012. Segundo o Procon, nos quatro primeiros meses do ano, 465 clientes da TIM procuraram a entidade para reclamar dos serviços prestados.
Dentre as principais reclamações registradas, há casos de interrupções durante as ligações, que obrigam os clientes a gastarem os créditos pré-pagos para realizar novas chamadas e aumentos indevidos nas contas dos planos pós-pagos. Para o Procon, a conduta da empresa fere o Código de Defesa do Consumidor. O órgão avalia que a TIM desrespeita o direito de prestar adequadamente os serviços.
Em nota, a TIM informou que ainda não foi notificada pelo Procon sobre a multa. Segundo a operadora, a satisfação dos clientes é uma prioridade estratégica. A TIM diz ainda na nota que tem trabalhado para reduzir o número de reclamações e no aprimoramento da qualidade dos serviços prestados.
Nenhum comentário:
Postar um comentário